Polityka zwrotów

Sklep ParuParo prowadzi Webrender, ul. gen. Mariusza Zaruskiego 31a/4, 81-577 Gdynia, NIP 8411608747. Sprzedawcą (Merchant of Record) wszystkich zamówień jest Paddle.com Market Limited i to Paddle dokonuje zwrotów płatności. Pojęcia z dużej litery mają znaczenie nadane w Regulaminie.

1. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi

1. Wszystkie Produkty to pliki PDF dostarczane od razu po zapłacie.
2. Przed zapłatą Kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie plików i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy (§ 7 Regulaminu).
3. Dlatego nie zwracamy płatności za dostarczone pliki, także wtedy, gdy Produkt nie spełnił oczekiwań Kupującego. Przed zakupem prosimy obejrzeć opis i przykładowe strony na stronie Produktu, a w razie pytań – napisać do nas.

2. Kiedy zwracamy płatność

Zwracamy całą zapłaconą kwotę, gdy:

• plik jest wadliwy (na przykład nie otwiera się lub brakuje w nim stron), a nie udało się go naprawić ani wysłać poprawnego pliku,
• pliki nie zostały dostarczone i nie udało się ich dostarczyć po zgłoszeniu,
• płatność została pobrana więcej niż raz za to samo zamówienie.

Ta polityka nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowych z umową (§ 9 Regulaminu). Paddle może też zwrócić płatność według własnej polityki zwrotów.

3. Jak zgłosić prośbę o zwrot

1. Napisz na [email protected]. Podaj numer zamówienia (na przykład #1042), adres e-mail z zamówienia i opisz problem.
2. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni. Najpierw spróbujemy rozwiązać problem, na przykład wysyłając poprawiony plik.
3. Gdy zwrot przysługuje, zleca go Paddle. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.
4. Prośbę o zwrot można też złożyć bezpośrednio w Paddle przez paddle.net.
5. Po zwrocie płatności linki do pobrania z danego zamówienia przestają działać.